1. Todas as disposições aplicáveis às vendas de ingressos pela plataforma da TYCKETse encontram previstas nos Termos de Uso, sobre o qual todo(a) usuário(a) cadastrado(a) manifestou ciência e aceite ao realizar seu cadastro, também se encontrando disponíveis ininterruptamente para consulta em nosso site.
2. A TYCKET é uma plataforma intermediária especializada na venda de ingressos online e não organiza os eventos comercializados. Os organizadores utilizam nossa plataforma para ofertar seus eventos ao público, sendo os únicos responsáveis por todo e qualquer assunto relativo ao evento (produção, organização, política de vendas, precificação, setorização, políticas de meia-entrada, atrações, alterações de datas e/ou local de realização do evento, entre outros).
3. Como livremente aceito e previsto nos Termos de Uso, a obrigação da TYCKET se limita estritamente ao uso e manutenção da plataforma de vendas dos ingressos, garantindo sua usabilidade perante os(as) usuários(as) cadastrados(as).
4. Cabe ao organizador do evento (e apenas a ele) garantir que suas atividades estejam em conformidade com a legislação aplicável a seu evento, incluindo, mas não apenas, em relação aos documentos necessários para sua realização (alvará de autorização, licença de funcionamento, divulgação e cumprimento de protocolos de políticas sanitárias, entre outros).
5. Nosso site (www.tycket.com.br )e os pontos de vendas são os únicos canais oficiais de vendas daTYCKET. Não nos responsabilizamos, em qualquer hipótese e aspecto, por ingressos adquiridos com terceiros ou por meio de qualquer endereço/domínio diverso do oficial.
6. A TYCKET não permite e repudia a venda de ingressos para eventos irregulares, que não estejam seguindo todas as orientações e protocolos de segurança determinados pelas autoridades governamentais competentes. Consideramos, antes de tudo, a saúde e segurança de todos.
7. O não comparecimento ao evento invalidará o ingresso e não permitirá reembolso, em nenhuma hipótese, ante o integral fornecimento do serviço e consequente realização do evento.
8. O(a) próprio(a) consumidor(a) é o único e exclusivo responsável por solicitar a transferência de ingressos para outro(a) usuário(a) em sua compra. A TYCKET não realiza tal transação por conta própria. A alteração de titularidade de um ingresso pode ocorrer somente 1 (uma) vez, qualquer alteração adicional dependerá de aprovação da organização do evento.
9. Compras suspeitas ou com evidências de fraude de qualquer natureza no processo de compra serão recusadas, canceladas e/ou reembolsadas. Os(as) usuários(as) entendem que estão sujeitos(as), inclusive, a não aprovações de compras por meio de cartão de crédito em virtude do sistema antifraude das plataformas de pagamento (Mercado Pago, PagSeguro, entre outros).
10. Solicitações de estorno/cancelamento em razão do exercício do direito de arrependimento deverão ser efetuadas em até 7 (sete) dias contados da data de compra do ingresso, desde que seja realizada com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas antes da realização do evento, conforme item 9.5 dos Termos de Uso. O prazo de 48h busca evitar a utilização indevida de tal mecanismo para repasse de ingressos cancelados a terceiros por parte dos(as) usuários(as).
11. Caso não conste da descrição do evento acima quaisquer informações adicionais sobre o evento, como estacionamento, cardápio, line-up, ordem de entrada de artistas e demais, relacionadas exclusivamente à organização do evento, poderão ser solicitadas à TYCKET, que obterá as informações junto ao organizador para inclusão na descrição da página de vendas.
12. Como já previsto na aba de contato em nosso site, o horário de atendimento do SAC da TYCKETé das 08h às 18h, de segunda à sexta-feira, pelo e-mail [email protected].
